보험
삼성생명, 비대면 컨설팅 가능한 ‘화상상담 서비스’ 오픈
삼성생명은 비대면으로 고객과 상담할 수 있는 '화상상담 서비스'를 오픈했다고 7일 밝혔다. 화상상담 서비스는 고객과 컨설턴트간 대면 부담을 없애면서도 보장분석, 니즈환기, 상품설명서 등 고객의 보장설계에 필요한 상담을 제공하기 위해 개발됐다. 컨설턴트는 삼성생명 태블릿 영업시스템에 고객의 보장분석 현황·상품설명서 등의 자료를 저장하고, 화상상담방을 개설한다. 이후 고객이 SNS(소셜네트워크서비스)로 전송된 초대링크를 통해 상